Het pensioenfonds probeert u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent.
Neem in dat geval meteen contact met ons op. Elke uiting van ontevredenheid behandelen we volgens onze klachtenprocedure. Ook andere op- of aanmerkingen zijn welkom. Daarmee stelt u ons in staat de service verder te verbeteren.
Zo dient u een klacht in
Klacht kenbaar maken
Een klacht kunt u indienen bij onze pensioenuitvoerder Appel Pensioenuitvoering. Dat kan via het contactformulier, schriftelijk of telefonisch via:Molenaarspensioenfonds
p/a Appel Pensioenuitvoering
Postbus 1044
2280 CA Rijswijk ZH088 119 80 30
Appel Pensioenuitvoering registreert de klacht en geeft deze door aan de betreffende afdeling. Wij sturen uiterlijk 2 weken na ontvangst van de klacht een schriftelijke bevestiging.
Binnen 8 weken nadat u de klacht hebt ingediend, ontvangt u van ons een brief met onze beslissing. Als wij meer tijd nodig hebben dan informeren wij u daarover.
In beroep gaan bij het pensioenfonds
Als u niet tevreden bent met de oplossing of als uw klacht ongegrond wordt bevonden, kunt u in beroep gaan bij de klachtencommissie van het bestuur. Dit kan alleen schriftelijk, binnen 14 dagen nadat u over de beslissing bent geïnformeerd. Het bestuur doet dan binnen 60 dagen een uitspraak over de klacht.U kunt contact opnemen met het bestuur via:
Molenaarspensioenfonds
T.a.v. het bestuur
Verrijn Stuartlaan 1-F
2288 EK RijswijkGeschillen Instantie Pensioenfondsen
Bent u deelnemer aan de pensioenregeling? En bent u het niet eens met de beslissing van het bestuur? Dan kunt u uw klacht indienen bij de Geschillen Instantie Pensioenfondsen. Meer informatie daarover is opgenomen in het klachtenreglement en op www.geschilleninstantiepensioenfondsen.nl